Trước sự phát triển chóng mặt của lĩnh vực CNTT và hạ tầng kết nối mạng toàn cầu, truyền thông trên môi trường trực tuyến đang mang đến những cơ hội vàng cho các doanh nghiệp. Chưa bao giờ doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận tập khách hàng mục tiêu và thiết lập tập khách hàng tiềm năng như hiện nay.

Môi trường mạng cũng làm tăng mức độ lan tỏa và ảnh hưởng đến công chúng rộng rãi chưa từng thấy, mở rộng cơ hội tiếp cận các đối tác chiến lược. Trong khi đó, chi phí đầu tư cho cho chiến lược truyền thông trực tuyến lại thấp nhưng hiệu quả thường cao.

Theo các nhà nghiên cứu, một chiến lược truyền thông trực tuyến hiệu quả thì bạn cần căn cứ vào các yếu tố: Các mạng xã hội mà doanh nghiệp đang sử dụng; Tần suất cập nhật, cung cấp thông tin; Hiệu quả các kênh truyền thông trên internet; Các thức triển khai và quản lý hệ thống các kênh truyền thông trên internet.

Các nhà quảng cáo cho rằng, ngành công nghiệp truyền thông hiện đại sẽ được cấu thành từ 4 yếu tố: Truyền thông xã hội (social media), tiếp thị nội dung (content marketing), xây dựng thương hiệu qua thông điệp (brand journalism)” và truyền thông online.

Một trung tâm tin tức như những website độc lập sẽ được gắn kết với nhiều kênh khác trên môi trường trực tuyến. Kết quả từ các cỗ máy tìm kiếm sẽ cho thấy mức độ truy cập của thông tin đưa ra. Sau đó là một giải pháp để mọi người tìm thấy, từ đó giúp gia tăng sự tương thích và thứ hạng trên các cỗ máy tìm kiếm.

Các chuyên gia cũng đưa ra một tiêu chuẩn tương đối cho một bộ phận truyền thông trực tuyến tốt: Viết nên một câu chuyện hấp dẫn về tổ chức để thu hút báo chí, nhà đầu tư, phân tích, đối tác, khách hàng...; Tạo được các liên kết với những phát ngôn viên của tổ chức; Phân tích, thống kê chuẩn xác các số liệu về lưu lượng, nội dung...; Quản lý tốt các thông tin về lịch sử tổ chức, về sản phẩm và dịch vụ, về văn hóa, con người, thương hiệu, nhãn hiệu...; Có các kênh thông tin chính thức của tổ chức và kênh phản hồi thắc mắc của khách hàng; Có các tài khoản chính thức ở nhiều mạng xã hội để tăng sự lan tỏa thông tin với đa dạng đối tượng.

Theo một nhà tư vấn chiến lược truyền thông thì truyền thông trực tuyến vẫn không thể thiếu các loại hình truyền thông truyền thống là quan hệ công chúng, PR xử lý khủng hoảng và khai thác tài trợ quảng cáo trên phát thanh, truyền hình.

PR vẫn là một công cụ truyền thông mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp nhỏ đạt được những mục tiêu lớn và giúp những doanh nghiệp lớn duy trì vị trí hàng đầu trong lĩnh vực của mình. Trong khi đó, phát thanh và truyền hình dù bị giảm độ phủ do môi trường trực tuyến phát triển vẫn không nằm ngoài sự lựa chọn của độc giả, đối tác hay khách hàng trước xu hướng truyền thông đa phương tiện.

PHẠM HÀO (tổng hợp)