“Mô hình phễu” là tiêu chuẩn mô tả quá trình mua sắm của người tiêu dùng với các bước: Nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn, quyết định mua và sau mua. Dựa trên mô hình này, các nhà truyền thông tìm kiếm những khoảnh khắc, những điểm tiếp xúc để tác động đến hành vi người tiêu dùng.

Nhưng thật không may, sự bùng nổ “ngoài sức mong đợi” của internet đã khiến chiếc phễu kia không còn là quy chuẩn. Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng sẽ nghiên cứu khoảng 1 - 3 thương hiệu, đồng thời khám phá thêm 1 - 2 thương hiệu mới, những thương hiệu chưa từng được nghĩ đến trong giai đoạn nhận thức nhu cầu.

Trở thành cái tên “đáng gờm” với các đối thủ qua mỗi chiến dịch quảng cáo, Coca - Cola một lần nữa khiến giới truyền thông phải trầm trồ với “quảng cáo uống được” (drinkable advertising) của mình. Trải nghiệm quảng cáo này, người tiêu dùng có thể uống Coke Zero miễn phí theo nhiều “con đường” khác nhau khi bắt gặp thức uống này xuất hiện trên bất kỳ phương tiện truyền thông nào từ biển quảng cáo ngoài trời, báo in, poster điện tử, truyền hình, mạng xã hội...

Bước ra khỏi những “hàng rào” và “quy chuẩn” cho ý tưởng, chúng ta sẽ làm được nhiều hơn một thông điệp truyền thông trống rỗng.

Tuy nhiên, phải ghi nhớ rằng “sẽ không phải là một sản phẩm sáng tạo trừ khi nó bán được”. Mục đích đầu tiên của quảng cáo là lợi nhuận từ sản phẩm hoặc dịch vụ chứ không phải là để giành giải thưởng ở cuộc thi sáng tạo.

Hơn 2.000.000 lượt xem MV trên youtube, hơn 9.000 poster về định nghĩa “Nhà” được tạo ra và chia sẻ trên cộng đồng mạng là kết quả mà Fami thu được sau chiến dịch truyền thông “Nhà là nơi…”.

Cùng chủ đề về gia đình, nhưng Fami “tỉnh táo” để tránh khỏi những lối mòn mà Neptune, Coca-Cola hay Vina Café đã làm, Fami tự tạo ra khác biệt cho bản thân bằng những hình ảnh mới, định nghĩa mới và cách cảm nhận mới về gia đình.

Không chỉ vậy, để tiếp cận được tất cả các đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, Fami đã khéo léo kết hợp giữa các kênh quảng cáo: quảng cáo truyền hình cho người trung niên, cao tuổi và quảng cáo qua internet cho đối tượng giới trẻ. Cả việc đưa những người nổi tiếng vào chiến dịch cũng được tính toán kỹ lưỡng cho mục đích này.

Nếu để ý, bạn sẽ nhận ra rằng Fami chọn Mỹ Linh, Hoàng Bách và Cẩm Ly để giúp họ kết nối với người tiêu dùng độ tuổi 30 trở lên. Trong khi Issac, JVevermind, An Nguy, Dưa Leo, Đu Đồ Đút, FAPtv Cơm nguội sẽ đóng vai trò thu hút sự chú ý của các bạn lứa đầu tuổi 20. Như vậy, Fami đã có thể tạo ảnh hưởng đến mọi phân khúc khách hàng mà họ đang nhắm tới.

Những ý tưởng sáng tạo có khả năng tạo những “mầm sống” mới cho doanh nghiệp, điều đó không thể phủ nhận. Tuy nhiên, sản phẩm sáng tạo đó phải “sống” được trong điều kiện của doanh nghiệp thì mới là sáng tạo hiệu quả.

Một nguyên tắc quan trọng mà mỗi nhà truyền thông cần phải nhớ đó là cần phải hiểu rõ sứ mệnh của thương hiệu là gì và ai là đối tượng mục tiêu, từ đó nghĩ ra những ý tưởng, chiến lược, chiến thuật xoay quanh 2 yếu tố cốt lõi đó. Từ đây, sự đồng nhất sẽ xuất hiện để tạo nên một “cơn rầm rộ” (buzz trend) truyền thông thực sự.