GM từ lâu đã là khái niệm quen thuộc trong gia đình Intecom, nơi có những sản phẩm game đình đám của thị trường game Việt. GM - Game Master là từ gọi tắt cho những người làm công tác vận hành sản phẩm, cũng dùng để nói về bộ phận của những người làm GM.
GM từ lâu đã là khái niệm quen thuộc trong gia đình Intecom, nơi có những sản phẩm game đình đám của thị trường game Việt. GM - Game Master là từ gọi tắt cho những người làm công tác vận hành sản phẩm, cũng dùng để nói về bộ phận của những người làm GM.
Nguyễn Văn Hiệu, một GM hạnh phúc xuất phát từ tình yêu Audition.
Khi GM tập trung cao độ.
Trẻ trung, nhiệt huyết và sôi nổi là những cảm nhận đầu tiên khi tiếp xúc với các chàng trai của Phòng Game Master. Là một trong những bộ phận trẻ trung và đông đúc nhất tại VTC Care, GM đang dần khẳng định được vị trí và vai trò của mình trong việc hỗ trợ và phối hợp cùng các dự án trong việc hỗ trợ ra mắt và giới thiệu game.
Nếu như lực lượng nữ giới gần như áp đảo tại các bộ phận ở Care thì GM lại có màu sắc hoàn toàn trái ngược khi đại đa số là nam giới. Do đặc thù về dịch vụ cũng giống như Phòng Tổng đài, GM cũng phải đi theo ca trực 24/7 để đảm bảo dịch vụ luôn được chạy một cách ổn định và thông suốt.
Còn về công việc, GM lại rất khác biệt và có những đặc thù riêng. Điều này phụ thuộc vào nội dung của từng sản phẩm anh em phụ trách. Mỗi một thể loại game, cốt truyện game... của một game phục vụ một đối tượng khách hàng riêng mang tính đặc thù của game đó, khác hoàn toàn sản phẩm khác.
Bạn Nguyễn Văn Hiệu, GM phụ trách game New Audition chia sẻ: “Xuất phát ban đầu em là một game thủ và vì đam mê nên quyết định làm GM với mong muốn được gắn bó với game nhiều hơn. Cũng nhờ đó mà em vận dụng được kinh nghiệm, hỗ trợ khách hàng được tốt hơn” .
Lê Đức Anh - Trưởng Team G1 và Nguyễn Huy Hoàng - Trưởng phòng Game Master với niềm vui sau những giờ cống hiến.
Một buổi training của GM về sản phẩm cho các bộ phận hỗ trợ khác của VTC Care.
Để trở thành một GM là không hề đơn giản. Ở Việt Nam không có trường lớp đào tạo, tất cả chỉ đơn giản là làm và học từ chính niềm đam mê và tình yêu với game. Đi kèm với đó là áp lực và cả sự cám dỗ của nghề nghiệp, đòi hỏi ở mỗi GM không chỉ là bản lĩnh mà còn cả sự tỉnh táo. Có làm và trải nghiệm mới có thể thấu hiểu hết những khó khăn và thách thức này. Từ quá trình test chạy thử dịch vụ cho tới khi sản phẩm ra mắt và duy trì chạy sản phẩm là cả một quá trình mà đòi hỏi bất cứ GM nào cũng cần sự tập trung cao độ.
Anh Huy Hoàng - Trưởng Phòng Game Master khẳng định: “Làm GM vừa là niềm đam mê nhưng cũng như là cơ duyên vậy!”. Làm GM không dễ nhưng cũng chả khó bởi chỉ cần thực sự đam mê, thực sự yêu thích nó thì mỗi ngày là một niềm vui. Bí quyết là sống và làm việc với niềm đam mê. Đó là hạnh phúc khi làm một GM.
THANH PHƯƠNG